Semalt Guide: Hvernig á að sérsníða viðskiptastefnu þína með rafræn viðskipti

Að sérsníða rafræn viðskipti er sífellt vinsælli þáttur í stefnu rafrænna viðskipta. Það miðar að því að skapa fullkomlega áreiðanlega verslun á netinu með því að skipuleggja skrefin til að laða viðskiptavini varlega að kaupunum.

Igor Gamanenko, ábyrgur fyrir velgengni viðskiptavina Semalt , deilir reynslu af því hvernig hægt er að aðlaga rafræn viðskipti þín og nýta viðskipti þín sem best.

Ímyndaðu þér að þekkja alla viðskiptavini þína með nöfnum sínum, vita hverjar uppáhalds vörur þeirra eru og skilja hvaða tegundir af tilboðum og tungumálum sem þeir svöruðu. Hvað ef ég vissi hvenær þeir þyrftu að kaupa vöru sem þeir höfðu keypt áður? Þú munt örugglega ná árangri í viðskiptum þínum.

Þó það sé ekki mögulegt að vita alla þessa hluti um hvern og einn af viðskiptavinum þínum, þá er þetta grunnhugmyndin um að sérsníða rafræn viðskipti. Allt um hvernig eigi að skilja sérkenni kauphegðunar viðskiptavina þinna og aðlaga tilboð þín fyrir hvern viðskiptavin.

Tölfræði sýnir að það eru fjölmargir miklir kostir við sérstillingu rafrænna viðskipta. Of háþróaður viðskiptavinur telur nú að sérsniðnar netverslanir hafi áhugaverðar vörur. Flestir kaupendur fara líklega yfir síðu sem mælir með viðeigandi vörum og um 45% eru líklegri til að panta vörur af vef sem sérsniðir ráðleggingarnar.

Hugsanlegar leiðir til að sérsníða rafræn viðskipti

Að sérsníða rafræn viðskipti er hægt að gera á marga vegu. Hér eru nokkrar af algengustu leiðunum til að koma viðskiptatilkynningum til viðskiptavina þinna:

1. Sérsniðing leiðsögu

Þetta felur í sér að skoða vöktunarhegðun viðskiptavina og kaupa sögu og aðlaga hvernig notendur vafra um vefinn. Til dæmis, ef viðskiptavinur birtir vöruflokk oft en kaupir í raun ekki vöru í þeim flokki, er sérsniðin rafræn viðskipti með siglingar notuð til að setja vöruflokkinn beitt þannig að í hvert skipti sem viðskiptavinurinn heimsækir síðuna, vöruflokkurinn er það sem þú sérð fyrst.

2. Framvirk tilmæli

Tilmælavélar geta notað kauphegðun annarra notenda til að spá fyrir um vörur sem einstaklingur væri tilbúinn að kaupa í framtíðinni. Ráðleggingarnar eru síðan kynntar hugsanlegum viðskiptavinum í gegnum forrit og viðskipti. Slíkar ráðleggingar geta aukið sölu verulega.

3. Skipting gagnagrunnsins

Þetta felur í sér að skipta tölvupóstalistanum þínum og senda mismunandi kærur til mismunandi hópa undirlista tölvupósts út frá sögu þeirra. Þessa skiptingu er hægt að byggja á dagsetningum, fyrri kaupum og meðaltali pöntunargildis.

4. Notkun gagna frá þriðja aðila

Þú getur fengið áhorfendagögn frá miðun gagnafyrirtækja. Þessi aðferð hjálpar til við að skila auglýsingum til réttra manna á réttum tíma.

5. Efnislína og aðlögun efnis

Tölvupóstur með sérsniðnum persónulegum línum hefur hærra opið hlutfall. Þó þetta hugtak virðist mjög einfalt getur það haft töfrandi áhrif á söluna. Sérsniðin sérsniðin lína hefur mikla möguleika til að kynna viðskiptavini vöru og laða þá til að kaupa hana. Einnig verður að aðlaga innihaldið. Með því að nota kauphegðun gesta og lýðfræði geturðu sérsniðið innihaldið til að hvetja þá til að grípa til jákvæðra aðgerða í viðskiptunum.

Aðrar tegundir sérsniðinna rafrænna viðskipta eru meðal annars tilboð í rauntíma, samhengisskilaboð og kraftmikið endurmarkaðssetning. Sérsniðin rafræn viðskipti krefst þess hins vegar að gögn viðskiptavina séu greind nákvæmlega til að koma á gagnlegum gerðum fyrir ráðleggingar. Þetta gerir þessa æfingu nokkuð flókna. Þegar öllu er á botninn hvolft er sérsniðin ein af öflugustu leiðunum til að auka viðskiptahlutfall þitt og sölu á því að sérsníða rafræn viðskipti.

Með vaxandi vinsældum sérsniðinna rafrænna viðskipta verður hvert fyrirtæki að tryggja að upplýsingum viðskiptavina sé safnað nákvæmlega og tafarlaust. Það er mikilvægt að muna að sérsniðin hefur gallaða hlið - að sérsníða galla veldur slæmum ráðleggingum. Þegar verið er að útbúa sérsniðin númer verður að forðast villur algjörlega.